隐私政策

一、我们收集什么

问询表单：称呼、联系方式（微信号 / 手机号 / 邮箱 / WhatsApp）、意向档位、所在行业、留言，以及你填的内容口令。

Monica 咨询表单：称呼、联系方式、业务阶段、平台、问题、方便沟通的时段与时区，以及你选择或本次页面记录的来源作品。保站申请另收集站点地址与拟保留资料说明，不自动扣费。

自助商店与博主站账户：下单与登录使用的邮箱（用来接收登录验证码、找回订单和续费提醒）、订单与付款记录（不保存完整卡号，付款由 Stripe 处理），以及你自选的站名与博主名。

博主站形象与声音素材：你上传的照片、视频片段与声音样本，以及据此生成的形象图、试穿照片与试片。

照片和录音仅用于本次体验片：照片用于生成出镜形象，录音用于体验片的声音制作。仅你本人和负责履约的运营可以访问，不公开，不用于其他博主或第三方。被替换的旧素材立即删除；素材按隐私政策处理，体验结束后由平台按内部留存策略清理。交付或退款后也可以联系客服提前删除。

归因信息：提交那一刻的 utm 参数、来源页面、落地路径——用来知道哪条渠道带来了咨询，改进投放。

匿名浏览数据：浏览器在 localStorage 生成的随机访客号，页面访问、滚动深度、停留时长、按钮点击。不记录 IP 原文（防刷只用 /24 粗化段，且不落盘）、不记录浏览器指纹、不使用任何第三方统计或广告组件。

二、怎么用

Monica 咨询信息仅供 Monica 授权运营用于预约、跟进及月度复盘；保站资料仅用于核实、履约及续费或导出提醒。表单信息只用于客服回联、开通办理与月度线索复盘；归因信息只用于渠道分析。你的授权素材与成片数据保存在独立体验空间或专属博主站的受限存储中，不与官网营销表单数据混用；照片和录音仅供本单本人及履约运营访问。订单与账户信息只用于开通、履约、账单与必要的订单找回，不做营销群发。

三、存在哪、存多久

Monica 咨询与保站记录单独受限保存在新加坡服务器，仅授权运营可访问。咨询结束或保站履约结束后保留最多 12 个月供复盘与核对，届时人工审核删除或匿名化；未完成履约、导出申请、争议及依法需保留记录除外。你可以提前申请查询、更正或删除。数据存储在本站自有的服务器（新加坡）上，仅运营方与客服可访问；成片视频存放在对象存储，用于页面播放；博主站上传的照片、视频与声音样本同样存放在对象存储。线索记录滚动保留，事件日志滚动保留（上限内自动清理最旧记录）。订单与账户记录按账务与争议处理所需期限保留。

四、第三方处理方

Stripe（支付处理）：套餐、加购与体验片的收款与退款原路退回；银行卡号由 Stripe 处理，本站不保存完整卡号。

Resend（邮件服务）：发送商店登录验证码、订单与续费提醒等交易邮件。

平台出片中台 cineai：承担博主站内容生产与线索台账，仅限履约所需的运营访问，不用于对外营销。

AI 生成与合成服务：数字分身、虚拟试衣、口型与配音等功能需要委托专业的 AI 技术服务商完成。我们只把完成该功能所必需的照片、视频或声音样本交给对应服务商处理，其中部分服务商位于中国境外。各服务商对处理数据的保存与使用遵循其自身条款。

五、你的权利

你可以随时通过客服微信（truecineai）或表单要求查询、更正或删除你留下的联系方式与留言；博主站数据的导出与删除按用户协议第五条执行。

我们不主动收集未成年人的个人信息；如发现未经监护人同意提供的未成年人信息，可联系客服要求删除。

六、变更

本政策如有实质变更，在本页公告并更新生效日期。

关联页：用户协议